Korduma kippuvad küsimused
Tellimine, makse, tarne, testiprotokollid, säilitamine ja uuringukasutus. Kui midagi on puudu - kirjuta meile.
Tellimine ja makse
Kuidas esitada tellimus?+
Lisa tooted ostukorvi, mine kassasse, sisesta tarneandmed ja kinnita uuringukasutuse tingimus, seejärel esita tellimus. Saad arve meie SEPA pangarekvisiitide ja unikaalse makse viitega.
Milliseid maksevõimalusi aktsepteerite?+
Makse toimub SEPA pangaülekandega. Pärast tellimist saad arve IBANi ja makse viitega; saadame tellimuse pärast makse laekumist. Kaardimakse võidakse lisada hiljem.
Kas tellimiseks on vaja kontot?+
Ei. Saad vormistada tellimuse külalisena. Samuti saad luua konto enne või pärast tellimist, et näha tellimuste ajalugu ja laadida testiprotokolle uuesti alla.
Tarne
Millistesse riikidesse tarnite?+
Tarnime üle kogu Euroopa Liidu, sealhulgas Leetu, Lätti ja Eestisse. Tellimused saadetakse Saksamaalt jälgimisega.
Kui kaua tarne võtab aega?+
Kuni 5 tööpäeva üle ELi. Enne kella 14:00 makstud tellimused saadetakse samal päeval; saad jälgimisnumbri ja kõik saatedokumendid.
Mis on pakis?+
Iga viaal saadetakse oma partii testiprotokolli ja bakteriostaatilise veega.
Kvaliteet ja testiprotokollid (COA)
Mis on testiprotokoll (COA)?+
Partiipõhine dokument, mis märgib ühendi, mõõdetud sisalduse, puhtuse HPLC järgi, identiteedi LC-MS järgi, partii numbri ja analüüsi kuupäeva. See on Cryopept Labsi enda sisemine partiiprotokoll, mitte kolmanda osapoole sertifikaat.
Kuidas testiprotokolli kontrollida?+
Igal protokollil on unikaalne 12-täheline võti. Sisesta see aadressil cryopept.com/coa, et kinnitada protokolli ehtsust ja see avada. PDF-i saab alla laadida ka iga toote lehelt.
Millist puhtust pakute?+
Vähemalt 99 protsenti HPLC järgi. Iga partii testitakse ja täpne tulemus on trükitud selle protokollile.
Säilitamine
Kuidas lüofiliseeritud peptiide säilitada?+
Lüofiliseeritud (külmkuivatatud) pulber on stabiilne külmkapis 2-8 °C juures ja pikemaks ajaks alla -18 °C. Tarne ajal talub toatemperatuuri. Hoia eemal valgusest ja niiskusest.
Kui kaua need stabiilsena püsivad?+
Vaata aegumiskuupäeva, mis on trükitud etiketile ja testiprotokollile. Me ei anna lahustamis- ega kasutusjuhiseid.
Tooted ja uuringukasutus
Kas need tooted on mõeldud inimestele?+
Ei. Kõik tooted on mõeldud ainult laboratoorseks uuringukasutuseks ega ole mõeldud inimestele ega loomadele.
Mis on segud?+
Segud (näiteks GLOW ja KLOW) on viaalid, mis sisaldavad rohkem kui ühte peptiidi. Iga komponent ja selle kogus on trükitud etiketile ja loetletud testiprotokollis.
Kas annate annustamis- või kasutusjuhiseid?+
Ei. Me ei anna mingeid annustamis-, meditsiini- ega kasutusjuhiseid.
Tagastus ja konto
Kas saan toote tagastada?+
Tagastusi võetakse vastu 14 päeva jooksul vastavalt meie tingimustele avamata viaalidele terve plommiga. Enne tagastamist võta meiega ühendust.
Kuidas näen oma tellimusi ja protokolle?+
Logi oma kontole sisse, et näha tellimuste ajalugu ja laadida iga tellimuse testiprotokoll uuesti alla.