Biežāk uzdotie jautājumi
Pasūtīšana, apmaksa, piegāde, testēšanas protokoli, uzglabāšana un pētniecības lietošana. Ja kaut kā trūkst - rakstiet mums.
Pasūtīšana un apmaksa
Kā veikt pasūtījumu?+
Pievienojiet produktus grozam, dodieties uz norēķiniem, ievadiet piegādes datus un apstipriniet pētniecības lietošanas nosacījumu, tad veiciet pasūtījumu. Saņemsiet rēķinu ar mūsu SEPA bankas rekvizītiem un unikālu maksājuma atsauci.
Kādus apmaksas veidus pieņemat?+
Varat maksāt ar bankas karti (Visa, Mastercard un citām galvenajām kartēm) - maksājumus droši apstrādā Stripe ar 3-D Secure, un mēs neredzam un neuzglabājam jūsu kartes datus. Varat izvēlēties arī SEPA bankas pārskaitījumu: e-pastā nosūtīsim IBAN un maksājuma atsauci, pasūtījumu nosūtām pēc maksājuma saņemšanas.
Vai pasūtīšanai nepieciešams konts?+
Nē. Varat norēķināties kā viesis. Varat arī izveidot kontu pirms vai pēc pasūtījuma, lai redzētu pasūtījumu vēsturi un atkārtoti lejupielādētu testēšanas protokolus.
Piegāde
Uz kurām valstīm piegādājat?+
Piegādājam visā Eiropas Savienībā, ieskaitot Lietuvu, Latviju un Igauniju. Pasūtījumi tiek nosūtīti no Vācijas ar izsekošanu.
Cik ilgi aizņem piegāde?+
Līdz 5 darba dienām visā ES. Pasūtījumi, kas apmaksāti līdz 14:00, tiek nosūtīti tajā pašā dienā; saņemat izsekošanas numuru un visus pavaddokumentus.
Kvalitāte un testēšanas protokoli (COA)
Kas ir testēšanas protokols (COA)?+
Katrai partijai paredzēts dokuments, kurā norādīts savienojums, izmērītais saturs, tīrība pēc HPLC, identitāte pēc LC-MS, partijas numurs un analīzes datums. Tas ir Cryopept Labs iekšējais partijas protokols, nevis trešās puses sertifikāts.
Kā pārbaudīt testēšanas protokolu?+
Katram protokolam ir unikāla 12 rakstzīmju atslēga. Ievadiet to cryopept.com/coa, lai apstiprinātu protokola īstumu un to atvērtu. PDF var arī lejupielādēt no katra produkta lapas.
Kādu tīrību piedāvājat?+
Vismaz 99 procenti pēc HPLC. Katra partija tiek pārbaudīta, un precīzs rezultāts ir izdrukāts tās protokolā.
Uzglabāšana
Kā uzglabāt liofilizētus peptīdus?+
Liofilizēts (saldēti žāvēts) pulveris ir stabils ledusskapī 2-8 °C temperatūrā, bet ilgāku laiku - zem -18 °C. Piegādes laikā panes istabas temperatūru. Sargājiet no gaismas un mitruma.
Cik ilgi tie saglabā stabilitāti?+
Skatiet derīguma termiņu, kas norādīts uz etiķetes un testēšanas protokolā. Mēs nesniedzam atšķaidīšanas vai lietošanas instrukcijas.
Produkti un pētniecības lietošana
Vai šie produkti ir paredzēti cilvēkiem?+
Nē. Visi produkti ir paredzēti tikai laboratoriskai pētniecībai un nav paredzēti cilvēkiem vai dzīvniekiem.
Kas ir maisījumi?+
Maisījumi (piemēram, GLOW un KLOW) ir flakoni, kas satur vairāk nekā vienu peptīdu. Katrs komponents un tā daudzums ir izdrukāts uz etiķetes un norādīts testēšanas protokolā.
Vai sniedzat devu vai lietošanas norādījumus?+
Nē. Mēs nesniedzam nekādus devu, medicīniskus vai lietošanas norādījumus.
Atgriešana un konts
Vai varu atgriezt produktu?+
Atgriešana tiek pieņemta 14 dienu laikā saskaņā ar mūsu noteikumiem par neatvērtiem flakoniem ar neskartu plombu. Pirms atgriešanas sazinieties ar mums.
Kā redzēt savus pasūtījumus un protokolus?+
Piesakieties savā kontā, lai redzētu pasūtījumu vēsturi un atkārtoti lejupielādētu katra pasūtījuma testēšanas protokolu.